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2017年秘书资格证三级辅导资料：确定承办期限
(一)相关知识
1、承办期限的内容：
承办期限是指企业接到客户或询问者的问题后处理并回复的时间规定
承办周期是指( )的时间规定。
(A)企业接到供应商反映的问题加以处理 (B)企业接到询问者的提问加以回复
(C)企业收到内部员工的建议给予回答 (D)企业收到消费者的投诉给予解决
2、承办期限制度
承办期限制度指针对时效性制定的规则，是在时效性上指导人们行动的标准。
(二)工作程序
1、调查本单位在行政管理工作方面有哪些行为需要做出时间期限的规定
2、时间期限适宜标准
3、确定同一任务的不同承办周期
4、确定同一任务紧急情况不同的承办周期