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2017秘书资格证考试考点：秘书人际交往的艺术和技巧
一、提高综合素质，优化个人形象
综合素质包括：思想素质、自身素质、心理素质、知识技能等。
优化个人形象：内在美与外在美相统一，内秀外美。
二、分析忌与宜，培养优良的人际交往心理
忌 宜
虚伪 真诚
自卑 自尊
自负 自信
猜疑 信任
狭隘 坦荡
轻狂 谦逊
以上仅作范例，在人际交往中比比皆是，不胜枚举。
三、学习交往艺术，培养交往风度
(一)饱满的精神状态
(二)诚恳的待人礼节
(三)洒脱的仪表礼节
(四)得体的行为举止
(五)高雅的言词谈吐
(六)洗练的交往艺术